米国Empire Ears事業終了に関するお知らせ
2026年3月4日 [お知らせ]
平素は株式会社アユート（以下、弊社）取扱ブランド並びに製品をお引き立ていただき、厚く御礼申し上げます。
この度、弊社で一部製品の輸入代理店業務を行う米国IEMブランド「Empire Ears」による突然の事業終了のアナウンスを受け、事実確認並びに今後の対応等の確認を行っておりましたが、弊社含め代理店各社が一切の連絡が取れていないことを鑑み、以下の通り状況のご報告並びに今後の対応を行うことをお知らせいたします。
＜状況報告＞
■本事案発生日
2026年2月28日（土）
※弊社がEmpire Ears事業終了のアナウンスを確認した日となります。
■状況
2026年2月27日（金）付でのEmpire Ears事業終了
※以下のURLはEmpire Ears本国サイトのアナウンスとなります。
https://empireears.com/password
＜今後の対応＞
●弊社サポート対象ユニバーサルIEM製品
・RAVEN Launch Edition
・RAVEN
・TRITON Launch Edition
・TRITON
・TRITON KASHMIR
・ODIN MKII
※上記以外の「2023年8月までに発売されたユニバーサルIEM製品」及び全ての「カスタムIEM製品」のユーザーサポートにつきましては、株式会社タイムマシン（販売店名：e☆イヤホン）様でのご対応となります。
【メーカー保証期間内（保証規定内で製品不具合が認められる場合に限る）】
弊社サポートにて保証サービスを提供させて頂きます。
※日本国内での新品購入であり、レシート等の購入証明がある場合に限ります。
※販売店様独自の延長保証の対応は弊社では致しかねますため、ご購入店様へご相談頂きますようお願い申し上げます。
【修理対応について】
Empire Earsへの製品送付及びメーカー修理が不可能な状況であるため、弊社サポートにて在庫限り、有償にて対応を行わせて頂きます。
※ただし部材が無くなり次第、対応ができなくなる場合がございますため、予めご理解、ご了承のほどお願い申し上げます。
【Empire Ears製品に関する弊社サポート受付窓口】
メールアドレス：support@aiuto-jp.co.jp
●輸入代理店業務終了及びアフターサポート終了予定日
2026年12月31日をもちましてEmpire Ears国内輸入代理店業務全般（仕入、販売、プロモーション、カスタマーサポート、製品保証等）を終了し、同時に弊社サポートにおけるEmpire Ears関連の問い合わせ受付も終了させて頂きます。
※ただし国内での新品購入においてメーカー保証期間内の方におきましては、2027年1月1日以降も保証期間内は個別で対応をさせて頂きますのでご安心ください。
以上
お客様、お取引先様、関係者様には大変なご心配とご迷惑をお掛けしておりますこと、重ねて深くお詫び申し上げます。
弊社ではお客様に今後も弊社取扱製品を安心してお使い頂けますよう、本件事案を販売責任として重く受け止めつつ、取扱製品における可能な限りの柔軟なサポートを行って参ります。
大変ご不便をお掛け致しますが、何卒ご理解賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
＜本件に関するお問い合わせ先＞
株式会社アユート サポートお問い合わせフォーム
https://www.aiuto-jp.co.jp/contact/support.php
この度、弊社で一部製品の輸入代理店業務を行う米国IEMブランド「Empire Ears」による突然の事業終了のアナウンスを受け、事実確認並びに今後の対応等の確認を行っておりましたが、弊社含め代理店各社が一切の連絡が取れていないことを鑑み、以下の通り状況のご報告並びに今後の対応を行うことをお知らせいたします。
記
＜状況報告＞
■本事案発生日
2026年2月28日（土）
※弊社がEmpire Ears事業終了のアナウンスを確認した日となります。
■状況
2026年2月27日（金）付でのEmpire Ears事業終了
※以下のURLはEmpire Ears本国サイトのアナウンスとなります。
https://empireears.com/password
＜今後の対応＞
●弊社サポート対象ユニバーサルIEM製品
・RAVEN Launch Edition
・RAVEN
・TRITON Launch Edition
・TRITON
・TRITON KASHMIR
・ODIN MKII
※上記以外の「2023年8月までに発売されたユニバーサルIEM製品」及び全ての「カスタムIEM製品」のユーザーサポートにつきましては、株式会社タイムマシン（販売店名：e☆イヤホン）様でのご対応となります。
【メーカー保証期間内（保証規定内で製品不具合が認められる場合に限る）】
弊社サポートにて保証サービスを提供させて頂きます。
※日本国内での新品購入であり、レシート等の購入証明がある場合に限ります。
※販売店様独自の延長保証の対応は弊社では致しかねますため、ご購入店様へご相談頂きますようお願い申し上げます。
【修理対応について】
Empire Earsへの製品送付及びメーカー修理が不可能な状況であるため、弊社サポートにて在庫限り、有償にて対応を行わせて頂きます。
※ただし部材が無くなり次第、対応ができなくなる場合がございますため、予めご理解、ご了承のほどお願い申し上げます。
【Empire Ears製品に関する弊社サポート受付窓口】
メールアドレス：support@aiuto-jp.co.jp
●輸入代理店業務終了及びアフターサポート終了予定日
2026年12月31日をもちましてEmpire Ears国内輸入代理店業務全般（仕入、販売、プロモーション、カスタマーサポート、製品保証等）を終了し、同時に弊社サポートにおけるEmpire Ears関連の問い合わせ受付も終了させて頂きます。
※ただし国内での新品購入においてメーカー保証期間内の方におきましては、2027年1月1日以降も保証期間内は個別で対応をさせて頂きますのでご安心ください。
以上
お客様、お取引先様、関係者様には大変なご心配とご迷惑をお掛けしておりますこと、重ねて深くお詫び申し上げます。
弊社ではお客様に今後も弊社取扱製品を安心してお使い頂けますよう、本件事案を販売責任として重く受け止めつつ、取扱製品における可能な限りの柔軟なサポートを行って参ります。
大変ご不便をお掛け致しますが、何卒ご理解賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
＜本件に関するお問い合わせ先＞
株式会社アユート サポートお問い合わせフォーム
https://www.aiuto-jp.co.jp/contact/support.php
