故障かな？と思ったら

故障かな？と思ったら、下記をご確認いただき実際に故障か確認をお願いします。
それでも解決しない場合は弊社サポートメールまでお問い合わせください。 

 

①Neuronセンサーを嵌め込み、Axis NeuronにConnectしても
　Sensor Mapに表示されない箇所がある。

 
A-1各センサーがきちんと嵌め込まれているか確認してください。

A-2 一旦接続を解除し再度Axis Neuronに接続し直してみてください。

A-3 表示されない箇所のセンサーを交換してみてください。

A-4 センサーの問題でなければ、認識しないソケット一式（センサーを装着した状態）を
　　　ポゴピンケーブルでハブ（HUB）に接続し単体で認識するか確認してください。
 

②キャリブレーションを実行しても足が違う方向へ向いてしまう。

 
A-1 場所を変更し再度キャリブレーションを実行してください。本製品は磁場の影響を受けますと
　　上手くセンサーが働きません。その為、キャリブレーションを行う際に磁場の影響を受けると
　　上記の様な症状が発生する場合がございます。
 

A-2 キャリブレーション「STEADY POSE」ポーズを行う際に下記のような状態で行ってみてください。
　　地面から磁場の影響を受けるの、机などにPerception Neuronを横にした状態で
　　キャリブレーション「STEADY POSE」ポーズを実行してください。その後装着しその他ポーズを行ってください。


 
A-3　地面からの高さを稼いでください。OAフロアなど地面の下に電源ケーブルが
　　 這わせられており、その上などで行う場合は「すのこ」など舞台の代わりになるものを
　　使用し地面からの離れることにより、磁気/磁場の影響を低減させ干渉しないようにしてみてください。



 

③Axis Neuron（ソフト）の機能「Parameters」などが使用できない。

 
A-1 ご使用のAxis Neuron（ソフト）が「Pro版」をご使用か確認してください。
　　現在のバージョンは下記のバージョンとなります。
　　※バージョンの確認方法：Axis Neuron ⇒Help ⇒ Aboutからバージョン情報が確認できます。

④Wi-Fiモード接続にて接続音は鳴るが「Equipment list」にハブIDが表示されない。

A：プライバシーセパレーター（アクセスポイント隔離）が有効になっている場合がございます。
　（機器間同士との通信を許可していない状態）
　　これが有効になっていると、ルーターがNeuronのハブを見つけられない状態となります。
　　
　　ご使用のWi-Fiルーターの詳細設定にて、プライバシーセパレーターを無効にし機器間同士の通信を許可
　　するようにしてください。
　　Wi-Fiルーターの詳細はご使用のルーターメーカーのマニュアルを参照してください。
　　


ご不明な点がございましたら、弊社NOITOMサポートメールにてご連絡ください。
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